以职旅年会为平台加强各省市职旅系统旅行社的合作交流
2009-5-13
各位领导、各位同仁、各位朋友：
大家好！
经验不敢讲，向总社领导和各位同仁汇报一下一年来的心得体会。
2008年4月，我们河南职旅在郑州举办了全国职旅系统首届年会，来自全国职旅系统的四十多家省市旅行社齐聚一堂，
共商职旅发展大计，共谋职旅广阔蓝图，达成了合作共识，取得了初步成果。大家一致认为：今后职旅事业的发展，将以中国职工国际旅行总社为中心，紧紧围绕加强交流、合作共赢、创立品牌、规范发展的主题，促进职旅事业向统一标识、信息畅通、资源共享、互利共赢的方向发展。本次无锡职旅年会，我们的目标也就是在首届年会的基础上开展系统内部的进一步合作。借此机会，我想就职旅的发展和大家谈几点看法：
一、以职旅年会为平台，加强各省市职旅系统旅行社的合作交流
自首届年会之后，我们河南职旅积极与各省市职旅联系、沟通，并先后与北京总社、深圳、东北三省、湖南、山东、广东、四川、重庆、青岛、苏州等省（直辖市）市职旅开展合作，多方都感觉：初步合作非常愉快，表示今后将建立长期联系机制，互通信息，深入联合，打开合作空间，共谋发展之计。
虽然河南职旅与几家强势旅行社开展了初步合作，但是在与其他省市职旅联系时大多表现得不冷不热，感觉有点“心有余而力不足”，大家都想合作，也想建立长期关系，但是碍于各种主客观因素的影响（比如各社之间自有资源的优劣势、行程报价、服务质量等），始终没有找到合作的共同点或者说没有达到利益的一致，实际合作效果打了折扣，并没有呈现我们最初的设想。
河南职旅认为：每个省的职旅或具备优势条件的市职旅，要发展成当地的旅游“集散地”，发挥地接、组团、综合协调、统筹安排的职能，我们同业之间应该享受最优价格，同业接待必须保证服务质量，只有在尝试合作中互利互惠，形成良好的氛围，合作才能继续下去，大家必须摒弃各自为战的思想，要以职旅整体利益为重，以维护职旅整体形象为己任，推动合作的顺利进行。
另外，我们力促职旅年会的深入开展，其主要目的就是：发掘各省市旅游资源和接待潜力，促进系统内部资源共享、信息互通、加强合作交流，壮大职旅品牌，实现“国、中、青、职”的鼎立之势。现在正是我们为职旅的发展积累资源、积蓄力量的时候，我们必须迅速行动起来。
二、面对经济危机，系统内部应团结合作，抱团取暖，共度难关
2009年对于我国经济发展将带来严峻考验，旅游行业作为新兴的朝阳产业，由于历史基础薄弱，旅行社的力量还比较渺小，在这次危机中也将受到严峻挑战。据国家统计局的数据表明，2009年中国出入境旅游都将大幅萎缩，国内、省际旅游或将突显机会，可见2009年对于旅行社的发展即充满挑战，也蕴藏着机会。很大可能出现行业激烈竞争、重新洗牌的局面。到时候，实力越强、势力越大的旅行社会经受住考验，保存下来，而各自为战、组织松散的旅行社将遭到淘汰。全国职旅系统目前还只是一个松散的组织，统一行动、共同抵御冲击的能力还十分有限，如何在即将到来的危机中站稳脚跟，是我们迫切需要解决的重大难题。我衷心希望：借此次无锡年会之机，我们能够达成下一步统一行动的共识，为抱团取暖，集体渡过旅游界的“严冬”而竞相出谋划策。
三、几点建议
1、全国职旅系统的社旗，基本上已达成统一，希望各省市职旅积极响应，共同拥护，为树立统一的职旅形象行动起来。
2、建议职旅总社尽快完善职旅系统网络，保证各地旅行社能够第一时间获取资源信息，为加强合作构建信息平台。
3、希望尽快实现区域间的合作，如：东北区、华东区、华南区、中原区等应迅速开展区域联合，加强沟通、加强交流，为区域旅游发展做出努力。
四．就河南的联合体情况我也介绍一下：针对今年的形势情况,我介绍河南职旅09年的部分工作方案,请大家指正。起个抛砖引玉的作用。
2009年是国家扩大内需,拉动经济发展的关键一年,也是旅游经济快速发展的机遇之年,更是河南职旅关键的一年。在这当口上，张仁平总经理从日本一到家就向河南旅游同仁发出邀请，到龙祥来共商合作大计。经过了一天的讨论，由河南省八家大社组成中原旅游联合体。
首先我们确定方向：
中原旅游联合体是由河南省八家主要出境旅游组团社共同发起、以河南省十八个地市骨干旅行社以及河南省内重要旅游景区（点）、及省内主流新闻媒体等旅游相关单位联合组成的旅游协作组织。
联合体宗旨：
突出品牌、强化优势、规范市场、合作共赢。
联合体工作目标：
变分散宣传为整体促销，改景点宣传为线路推广，集中力量推广中原旅游联合体的精品旅游线路，将其打造成为河南旅游拳头产品，逐步将其建设成为在国内及国际市场具有较大影响力、较高知名度的区域性旅游品牌，形成河南旅游新亮点，实现河南旅游发展的新突破。
联合体会员：
分为联合体理事会员、一般会员和特邀会员。
理事会员为河南省八家出境旅游组团社（河南省中国旅行社、河南省中国青年旅行社、河南省中原铁道国际旅行社有限公司、河南省中原国际旅行社、河南省中州国际旅行社、河南省康辉国际旅行社、河南省海外国际旅游公司、河南省职工国际旅行社）。
一般会员为河南省十八个地市的骨干旅行社（在本地市综合实力排名前五名的旅行社）；省内主要景区（点）。
特邀会员为省内主流新闻媒体以及航空公司、旅游车队。申请加入联合体的会员必须具备下列条件：有加入联合体意愿；拥护联合体章程；履行联合体决议。
联合体会员权利：
有选举权和被选举权；参加联合体组织的活动；获得联合体的服务；对联合体的工作提出建议、批评和监督。
联合体会员义务：
执行联合体决议，积极参加联合体的活动；维护联合体的整体形象与合法权益；承担联合体的相关费用；及时向联合体反馈市场信息及提供优势旅游产品。
联合体组织机构：
联合体决策机构是理事会。理事会设理事长一名，理事长由理事会员单位每半年轮流担任。
理事会下设秘书处。秘书处是会员联席会议的执行机构，设秘书长一名，副秘书长两名。其主要职责是执行理事会的决议，负责联合体的日常联络协调工作。根据理事会需要及时召开会议。
其操作方面，我们以市场为导向、以产品为纽带，设立各专业操作委员会。
省内旅游操作委员会：通过与省内各景区（点）、车队的集中采购，降低运营成本。采取与景区联合的形式，不断提升景区的品牌知名度，实现与景区的合作共赢。
国内专线操作委员会：通过与国内优秀地接社的合作，降低采购成本，统一标识，定时定点定线发团。不断提高国内旅游品质，实现合作共赢。
旅游专列操作委员会：统一发布旅游广告，统一收客，健全网络，降低风险。通过与国内优秀地接社、景区的合作，降低采购成本，不断提升专列品牌。
出境旅游（包机）操作委员会：统一发布旅游广告，统一收客，健全网络，降低风险。通过与国内优秀地接社、景区和航空公司的合作，降低采购成本，不断提升出境、包机品牌。
旅游广告策划委员会：统一策划、设计、发布旅游广告，通过与新闻媒体的良好合作，降低宣传成本，不断提升联合体品牌价值。
旅游产品质保委员会：负责联合体全部产品的全程质量跟踪及监督，及时向联合体反馈游客意见及建议。确保联合体所推出产品的品质。
各相关委员会的构成：由各社总经理或主管副总经理担任相关委员会主任，各社专业部门经理负责专业委员会具体业务操作。具体分工及人员构成根据不同产品由联合体理事会协商产生。
联合体经费来源：
本着“利益共享、责任共担”的原则，各项活动所需费用除相关单位支持外，由会员单位适当分摊。每次活动一事一议，费用情况接受会员单位监督。
联合体章程的修改，须经会员理事会审议。
其手段是向政府要支持，向各景区要政策，其目的是：
1.通过集中采购 2.降低运营成本 3.规避市场风险 4.实现深度合作5.提升旅游品质。
如一：2009年3月8日，中原联合体的首趟专列将开进济源市。其成本由198元降低为100元，其每人利润为80元左右。其标准是：在济源玩三个景点，住一晚的两日游。其成本低，收客快。
如二：在保险方面，八家统用一家保险公司，达成保额低，有情况赔偿快。
当然，这只是其中的一两点，我也想通过职旅系统内部资源共享，突出品牌，早日看到大职旅的集团形象。
最后，我代表河南职工国际旅行社张仁平总经理及全体员工预祝2009年无锡全国职旅年会圆满成功。
谢谢大家
执行总经理 陈斌
2009 2 12